Layanan dan Dukungan

Informasi penting


Program Penggantian Sukarela Paket Baterai Sony
29-Sep-2006

Pendahuluan
Pada tanggal 28 September 2006, Sony mengumumkan program penggantian global untuk paket baterai tertentu yang digunakan komputer portabel.

Sony menegaskan kepada Toshiba bahwa baterai Sony yang digunakan dalam komputer portabel Toshiba tertentu tidak terdampak oleh masalah tersebut yang menyebabkan penarikan kembali perangkat yang dikeluarkan oleh Dell dan Apple baru-baru ini. Desain sistem Toshiba dan sistem perlindungan Toshiba dalam komputer portabel Toshiba berbeda dengan Dell dan Apple. Kami telah menegaskan bahwa masalah desain sistem yang teridentifikasi oleh Sony dalam kejadian panas berlebih pada komputer Dell dan Apple tidak ditemukan pada komputer portabel Toshiba. Setelah pengumuman oleh Sony Corporation, dan untuk memastikan kepuasan pelanggan, Toshiba ikut serta dalam program penggantian paket baterai global Sony dan menawarkan penggantian gratis paket baterai tertentu yang diidentifikasi oleh Sony kepada pelanggan Toshiba. Penawaran ini hanya berlaku untuk penggantian paket baterai Sony yang dimaksud dan tidak termasuk penggantian komputer Toshiba. Paket baterai Sony yang dimaksud akan diganti secara bebas.

Catatan 1: Sebagaimana beberapa perusahaan yang ikut serta dalam program penggantian paket baterai Sony, pasokan paket baterai sangat terbatas. Mungkin perlu waktu untuk menyerahkan paket baterai pengganti ke pelanggan. Kami sangat menghargai pengertian Anda.


Paket Baterai Sony yang Dimaksud dalam Komputer portabel Toshiba
Paket baterai yang dimaksud yang diidentifikasi oleh Sony ada dalam model komputer portabel Toshiba berikut: Hanya beberapa - tidak semua - paket baterai yang digunakan dalam model ini yang termasuk dalam program penggantian paket baterai global Sony:



Nama ModelNomor Model
PORTÉGÉ M300PPM30*
PORTÉGÉ M400PPM40*
PORTÉGÉ M500PPM50*, PPM51*
PORTÉGÉ S100PPS10*
QOSMIO F30PQF30*
QOSMIO G30PQG30*
SATELLITE A50PSA50*
SATELLITE R10PSR10*
TECRA M3PTM30*
TECRA M4PTM40*
TECRA M5PTM50*, PTM51*

Paket baterai yang disertakan dalam model lain komputer portabel Toshiba tidak termasuk dalam program ini, dan tidak memenuhi syarat penggantian pada program ini.

Jika Paket Baterai Pilihan Anda termasuk yang disebutkan di bawah ini, periksa paket baterai menggunakan perangkat lunak utilitas BatteryCheck.




PA3356U-2BASPA3356U-3BAS
PA3191U-4BASPA3191U-5BAS
PA3509U-1BAMPA3476U-1BAS
PA3475U-1BAS

Berhenti di Sini Jika Komputer Anda Tidak Cocok
Jika komputer Anda tidak termasuk model yang disebutkan di atas, abaikan sisa dokumen ini dan bahan lain tentang Program Penggantian Sukarela Paket Baterai Sony.

Jika komputer Anda cocok, sisa dokumen ini akan menjelaskan cara menetapkan apakah Anda benar-benar memiliki paket baterai yang memenuhi syarat untuk penggantian gratis.


Identifikasi Paket Baterai
Jika Anda memiliki paket satu atau lebih model komputer Toshiba di atas, tetapkan apakah paket baterai tersebut benar-benar dipasang di komputer Anda. Cara termudah dan paling akurat untuk memastikan hal ini adalah dengan perangkat lunak utilitas BatteryCheck dari Toshiba. Perangkat lunak utilitas BatteryCheck akan mengidentifikasi apakah paket baterai yang dimaksud dipasang di komputer portabel Toshiba Anda. Jika paket baterai terdampak tersebut teridentifikasi, hubungi Pusat Layanan Resmi Toshiba terdekat untuk mendapatkan penggantian baterai. Anda dapat mencari Pusat Layanan Resmi Toshiba terdekat di http://pc.toshiba-asia.com/includes/support/providers.html


Anda disarankan untuk menghubungi Pusat Layanan Resmi Toshiba sebelum berkunjung untuk melakukan penggantian baterai. Setelah menerima konfirmasi dari pusat layanan, bawa serta komputer Toshiba Anda dan paket baterai yang dimaksud untuk mendapatkan penggantian paket baterai gratis. Klik tautan berikut untuk mengunduh perangkat lunak utilitas BatteryCheck Toshiba , lalu jalankan dan ikuti petunjuk sederhana di layar.


Jika Anda tidak ingin mengunduh dan menggunakan perangkat lunak utilitas BatteryCheck, Anda mungkin ingin memilih untuk mengikuti petunjuk di dokumen Identifikasi Paket Baterai Secara Manual  untuk menetapkan secara visual apakah Anda memiliki paket baterai yang dimaksud, dan kemudian untuk memperoleh Nama Model Baterai dan Nomor Seri Baterai. Metode manual ini mengharuskan Anda melepas paket baterai dari komputer, lalu mencocokkan secara visual nomor identifikasi pada label identifikasi paket baterai dengan yang disebutkan dalam dokumen Identifikasi Paket Baterai Manual. Ingat bahwa identifikasi visual ini mungkin hasilnya tidak akurat. Mungkin saja identifikasi visual menunjukkan bahwa paket baterai harus diganti, tapi perangkat lunak utilitas BatteryCheck menunjukkan bahwa paket baterai tidak perlu diganti. Jika hasil dua metode identifikasi ini tidak cocok, hasil perangkat lunak utilitas (bukan hasil pemeriksaan visual) adalah yang akurat. Penggunaan perangkat lunak utilitas merupakan metode yang lebih disukai dan disarankan untuk melakukan identifikasi paket baterai.


Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang Program Penggantian Sukarela Paket Baterai Sony, bacalah dokumen pertanyaan yang sering diajukan.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Pusat Dukungan Nasabah Toshiba melalui Telp: +62 21 2550 8275


  • Daftarkan Garansi Anda

    Untuk memastikan layanan dan dukungan optimal, silakan daftarkan garansi Anda sekarang!

    Lebih Lanjut
  • Lokasi Layanan Toshiba

    Mencari pusat layanan kami? Lihat Lokasi Layanan Toshiba.

    Toshiba iServ Lebih Lanjut